Настраиваю CRM под то, как вы уже продаёте: воронка из ваших этапов, поля, которые менеджеры действительно заполняют, роботы для задач и напоминаний. Подключаю формы сайта на любом движке — Тильда, WordPress, MODX, 1С-Битрикс, — телефонию, почту и мессенджеры.
Без многостраничных регламентов и внедрения на полгода: работаю с малым и средним бизнесом, которому нужно, чтобы заявки перестали теряться уже на этой неделе. Если CRM уже есть, но работает криво, начинаю с разбора и чиню связки без переезда.
Я сам делаю сайты и веду рекламу, поэтому вижу путь заявки целиком — от клика до сделки — и знаю, где она обычно пропадает.
Подключение форм сайта к CRM — от 8 000 ₽. Настройка CRM под ключ — от 25 000 ₽. Доработки и поддержка — от 8 000 ₽/мес или разово по смете.
amoCRM проще и быстрее для отдела продаж из 1–5 человек. Битрикс24 — если кроме продаж нужны задачи, документы и телефония в одном месте. Если CRM ещё нет, помогу выбрать.
Подключение сайта — 2–3 дня. Настройка CRM под ключ — 7–10 рабочих дней. Сроки и состав работ фиксирую до старта.
Лицензия CRM, телефония и платные виджеты оплачиваются поставщикам напрямую. Заранее говорю, что из этого вам действительно нужно.
Сначала закрываю то, что теряет деньги прямо сейчас, — пропавшие заявки и забытые перезвоны. Автоматизацию остального добавляю следом, когда менеджеры уже работают в системе.
С чем ко мне приходят чаще всего:
Часть форм и квизов шлёт заявки на почту мимо CRM, звонок не создаёт сделку, переписка остаётся в телефоне менеджера.
Боты заполняют формы, один клиент приходит тремя заявками. Менеджеры разбирают мусор и пропускают живых людей.
Нет задачи «перезвонить» и напоминаний — клиент уходит к тому, кто ответил первым.
В карточке нет источника и UTM-меток. Понять, какая реклама приводит покупателей, а какая — только заявки, невозможно.
Воронка не совпадает с реальными этапами продаж, полей слишком много — CRM заполняют «для галочки» или не заполняют вовсе.
Начинаю с бесплатного разбора: смотрю, откуда приходят заявки и где они теряются, и предлагаю план на 2–10 дней работы с фиксированной ценой.
Работаю в той CRM, которая у вас уже есть, или в той, которую выберем вместе.
Этапы под ваш реальный процесс продаж, обязательные поля только там, где они нужны, причины отказа и права доступа для менеджеров.
Формы и квизы на Тильде, WordPress, MODX, 1С-Битрикс — в CRM с источником, UTM и адресом страницы. С защитой от ботов и дублей.
Звонок создаёт сделку, запись разговора сохраняется в карточке. Telegram, ВКонтакте, Авито и почта — в одном окне у менеджера.
Задача перезвонить по новой заявке, напоминания о зависших сделках, смена этапа после оплаты, уведомления руководителю в Telegram.
Вебхуки и REST API, обмен с сайтом и сервисами, свои поля и виджеты, импорт базы из Excel или другой CRM.
Чтобы видеть не только заявки, но и окупаемость рекламы по каждой сделке, CRM связывается с коллтрекингом и Метрикой — это сквозная аналитика, отдельная услуга.
| Что подключаю | Как это работает | Что получаете |
|---|---|---|
| Формы сайта | Вебхук или модуль CRM, проверка заявки перед отправкой | Лид с источником, UTM и адресом страницы, без спама |
| Телефония | Встроенная телефония CRM или ваша АТС | Сделка по каждому звонку, запись в карточке |
| Мессенджеры и соцсети | Открытые линии Битрикс24 или чаты amoCRM | Переписка в CRM, а не в личном телефоне менеджера |
| Почта | Подключение ящиков менеджеров | Вся история письма в карточке клиента |
| Коллтрекинг | Callibri, Calltouch или Roistat | Рекламный источник у каждого звонка |
| Уведомления | Бот в Telegram | Новая заявка — сразу в чат руководителю |
Подходит отделу продаж, которому нужна простая воронка, быстрый старт и удобная работа с мессенджерами. Меньше настроек — меньше шансов, что менеджеры бросят систему.
Подходит, если кроме продаж нужны задачи, документы, телефония и внутренние чаты в одном месте. Есть бесплатный тариф для старта, но больше настроек и сложнее интерфейс.
Проверка идёт до того, как заявка попадёт в воронку: время заполнения формы, ловушки для роботов, лимит заявок с одного адреса, повтор телефона, мусор в имени. Сомнительные заявки уходят на почту с пометкой «на проверку», а в журнале видно причину каждого отсева — живого клиента вы не потеряете.
Если нужно внедрение на десятки сотрудников с регламентами, обучением нескольких отделов и сложным обменом с 1С, это проект для сертифицированного партнёра с командой внедрения. Скажу об этом сразу.
Созвон на 30–40 минут: как вы продаёте, откуда приходят заявки, что теряется. Фиксирую список работ и цену.
Воронка, поля, права и роботы. Подключаю сайт, телефонию, почту и мессенджеры.
Отправляю тестовые заявки со всех форм и каналов, проверяю источники, дубли и уведомления.
Короткая инструкция по вашей воронке и созвон с менеджерами. 30 дней бесплатно исправляю ошибки в настройке.
Цена фиксируется до старта. Лицензии CRM и телефония оплачиваются поставщикам напрямую.
Что не входит в цену. Лицензия Битрикс24 или amoCRM, телефония, платные виджеты и коллтрекинг — по тарифам поставщиков. Подскажу тариф, чтобы не платить за лишнее.
Доработки самого сайта — дизайн, новые разделы, скорость — делаю в рамках поддержки и доработки сайтов.
Реальные задачи — без выдуманных процентов.
Заявки шли в Битрикс24 без проверок, и воронку засоряли боты. Сделал проверку на сервере: одноразовый токен формы, лимиты с одного адреса, повтор телефона. Сомнительные заявки уходят на почту с пометкой, в журнале видна причина каждого отсева.
Коннектор ждал ответа CRM, пока посетитель смотрел на зависшую форму. Перестроил отправку: человек сразу видит страницу «Спасибо», заявка уходит в Битрикс24, а сбой передачи пишется в журнал и приходит администратору.
Обработка формы обрывалась на первом сбое отправки письма: заявка не сохранялась и не уходила в Telegram. Перестроил цепочку — сначала сохранение, потом мессенджер, потом почта.
Готовая CRM была избыточной, поэтому сделал учёт прямо в админке сайта: клиенты, заявки и сроки подписки, напоминания об окончании и сводка владельцу в Telegram.
Без многостраничных регламентов: настраиваю то, что нужно вашим продажам сейчас, и дорабатываю по ходу.
Я делаю сайты и веду рекламу, поэтому связываю CRM с формами, звонками и рекламой без «это не наша зона».
Защита от ботов и дублей стоит на входе: менеджеры работают с людьми, а не со спамом.
Список работ и стоимость согласуем заранее. 30 дней после сдачи исправляю ошибки бесплатно.
С Битрикс24 и amoCRM — это самые распространённые CRM у малого и среднего бизнеса в России. Беру и новые порталы, и те, что уже настроил другой подрядчик.
amoCRM — если нужна простая и быстрая воронка продаж и работа с мессенджерами. Битрикс24 — если в одной системе нужны ещё задачи, документы, телефония и внутренние чаты. Перед выбором посмотрю ваш процесс продаж и скажу, что подойдёт.
Да, это частый случай. Начинаю с разбора: какие заявки не доходят, где дубли, какие поля и роботы мешают. Исправляю без переезда и без потери истории сделок.
У Тильды есть встроенная передача заявок в Битрикс24 и amoCRM. Настраиваю её так, чтобы в карточку попадали источник и UTM-метки, включаю защиту форм от спама и проверяю всё тестовыми заявками.
Подключаю через вебхук CRM или готовый модуль. Для WordPress и MODX чаще пишу небольшой обработчик: он проверяет заявку, добавляет метки и только потом создаёт лид или сделку.
Заявка проверяется до того, как попадёт в CRM: время заполнения, ловушки для роботов, лимиты с одного адреса, повтор телефона. Сомнительные уходят на почту с пометкой — живую заявку вы не потеряете.
Да. Звонки — через встроенную телефонию CRM или вашу АТС: звонок создаёт сделку, запись сохраняется в карточке. Telegram, ВКонтакте и Авито — в одно окно чатов, чтобы менеджеры не переписывались с клиентами с личных телефонов.
Зависит от CRM, тарифа и числа пользователей, оплачиваете её поставщику напрямую. У Битрикс24 есть бесплатный тариф для старта, у amoCRM — пробный период. Подскажу тариф, чтобы не переплачивать.
Регламентов на десятки страниц не пишу — это задача крупных внедрений. Даю короткую инструкцию по вашей воронке и провожу созвон с менеджерами: командам до 10–15 человек этого хватает.
Есть два варианта: разовая доработка по смете или ежемесячная поддержка от 8 000 ₽ — новые воронки, роботы, поля и починка связок после изменений на сайте.
Да: контакты, компании и сделки переношу импортом. Перед этим чищу дубли и привожу телефоны к одному формату, чтобы поиск по клиенту работал.
Вам. CRM оформлена на вашу компанию, я работаю как приглашённый администратор. После завершения работ доступ можно отключить — воронки, роботы и интеграции останутся.